2024年3月5日 星期二

金融中心遺址?

話說魔術師最近幾個月都返過去深圳做港燦理財(見《港燦理財(十八)之更新錢莊 return home card 紀錄》、《港燦理財(十七)之搶人仔》、及《港燦理財(十六)之復常勇者》等),深感國家發展迅速,中華民族偉大復興,返到屋企諗諗吓淨係用民企支付佬同微信囡綁定尾帝錢莊 Cash Back 卡賺積分,又或者去申請大貓 Pulse 銀聯鑽石雙弊卡實在太過正字唔正確,於是就打開裝咗好耐都無乜點用到、最近見到有優惠先用返一兩次嘅 Grandpa 錢莊 Pay app,一於試吓 app 申請乘車碼,睇吓將來有機會「北上消費」出行用 Grandpa 錢莊支付會唔會比用支付佬同微信囡更靚仔!

(圖片來源:中國銀行(香港)> 信用卡 > 推廣優惠 > 最新優惠 > BoC Pay 乘車碼搭車享5X積分回贈 逢星期五更享半價優惠!,captured on 4 Mar 2024)

見上圖,要啟用乘車碼先要綁定 Grandpa 錢莊嘅銀聯雙弊信用卡...

魔術師都有啟動支付佬同微信囡的乘車碼,亦試過用微信囡搭深圳地鐵,都無咁麻煩要好似 Grandpa 錢莊咁一定要綁信用卡(大貓 Reward + 都係要用銀聯二維碼,所以又係無端端要申請雙弊卡),人哋微信囡係可以用錢包餘額的。

點都好,魔術師依照指示申請 Grandpa 錢莊張虛擬雙弊卡,跟手就成功啟用,並加入 Apple Pay:

好嘞,魔術師即時啟用乘車碼,然後跟手生成個二維碼睇吓...

頂!成功啟用後就即時停用?試咗幾次都係咁,玩咩?

於是魔術師就打去客戶服務熱線。

循例電話系統都要魔術師輸入現有信用卡號碼。

魔術師輸入現有早前持有的 Grandpa 錢莊信用卡號碼,點知就俾電腦系统 reject,話搵唔到卡資料。

魔術師再輸入一次,再被 reject。

核對過一次,並唔係入錯號碼。

明明張卡都持有咗一段時間,又唔係新申請的虛擬銀聯卡,點解會話搵唔到呢?

魔術師再打去一次,今次選無信用卡號碼可以提供。

「我哋嘅線路比教繁忙...」

等咗半粒鐘,終於有人接聽。

魔術師跟CS囝囝甲說明致電所為何事,CS囝囝甲就要魔術師輸入「電話理財密碼」,核實身份。

依家樣樣都係網上做,邊仲有人用電話理財?魔術師也不肯定自己有無 set up 過,只好試吓墥吓。

果然係錯。

CS囝囝甲:「先生,你輸入嘅電話理財密碼錯誤。」

魔術師:「係呀,我都唔記得我有無 set up 過,你有冇其他方法核實身份?」

CS囝囝甲:「我哋只能夠用電腦理財密碼。先生你唔記得的話,就要打另一個號碼去搵支援。」

魔術師開始火滾:「咁即係又要我等多半粒鐘?我唔使你轉駁,你講個電話號碼嚟,同埋要撳乜選項可以搵到人幫手?」

魔術師一定要CS囝囝甲提供電話號碼,否則由佢轉駁,一旦 cut 咗線魔術師就唔知再打俾邊個了

CS囝囝甲無奈,只好依言提供資料。

魔術師打去第二個電話,今次比較好彩,「只係」等咗15分鐘。

這次接聽的是CS囝囝乙...點解其他錢莊的 CS 都係囡囡,而 Grandpa 錢莊的 CS 就係囝囝?

魔術師再講明來意,CS囝囝乙就竟然又要魔術師輸入「電話理財密碼」。

魔術師發覺佢真係無聽書:「我頭先咪講咗我唔知有無 set up 到電話理財密碼囉!你有無第二個方法俾我核實身份?」

要個客教返轉頭,CS囝囝乙有點尷尬:「咁你可唔可以接收短訊做認證?」

當然可以喇。原來係有第二個方法的。

魔術師成功通過身份驗證後,CS囝囝乙話乘車碼啟用後即時停用,係因為張新虛擬銀聯卡加咗 Apple Pay 之後就會自動被鎖,依家佢幫魔術師解鎖,15分鐘後就可以用得返了。

又係申請卡時提供加入 Apple Pay 的選項,加咗就自動鎖卡,又唔通知客戶,Grandpa 錢莊的做法真係匪疑所思。

魔術師再問點解張舊卡會在系統搵唔到,CS囝囝乙就答話因為魔術師無 set up 電話理財密碼的緣故。

究竟係咪真㗎?

魔術師跟住就問點樣可以 reset 電話理財密碼,CS囝囝乙就俾咗第三個電話號碼魔術師。

魔術師再打去問,今次就唔使等好耐,就有CS囝囝丙接聽。

魔術師重覆一次問題,問點樣可以 reset 電話理財密碼。

CS囝囝丙:「你要落分行搞喎!」

DKLM,玩咩!?咁嘅服務,由 AI 做仲好喇!

是夜再試一次,依然係死。CS囝囝乙完全係老點的。只好明天再搞。

老老實實,雖然魔術師無申請到大貓 Pulse 銀聯鑽石雙弊卡,但根據過往經驗,無論係大貓網上銀行、手機銀行、Reward +、PayMe、同埋打去 CS 的用戶體驗,都係遠勝 Grandpa 錢莊相對應嘅電子支付平台及服務,真係唔話外國勢力係勝一籌都唔得!

***

伸延閱讀:

港燦理財(十八)之更新錢莊 return home card 紀錄

港燦理財(十七)之搶人仔

港燦理財(十六)之復常勇者

8 則留言:

  1. 我上年都整咗張 BOC 双幣卡(實体卡),但冇用 BOC Pay。用云闪付 APP 都可以用乘車碼搭地铁。

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    1. 我都係鍾意將啲支付平台綁定在一起,有咁多功能就用咁多功能。

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  2. 令人諗起 內地一眾國企雖然有壟斷優勢,但成日用人唯親,效率較低

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    1. 我嘅遭遇完全 relate 唔到「用人唯親」喎!

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  3. 上次去北京,本身有微信都連唔到個城際APP,結果都係出咗張交通卡。但用咗2、3日後,就日日滴滴打車,因為睇完景點就唔想再行一大段路落地鐵。在深圳也試過用微信掃CODE過閘,但個人感覺無「拍」卡咁方便,哈

    WILL

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    1. //在深圳也試過用微信掃CODE過閘,但個人感覺無「拍」卡咁方便

      唔怪得發達通咁「固步自封」喇!

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  4. 我估你張卡一開始佢已經幫你開咗電話理財密碼,所以default出唔到短訊認證,要CS整先出到。早幾年仲神奇,如果曾經開過網上理財account,之後裝手提電話app係唔准登入,打上CS問亦都冇解決方法。係最近先准取消網上理財account,再經電話app開返account。

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    1. 神奇地過咗一晚,乜都無做過個乘車碼又 work 返了。可能要過夜先識得 reset 。

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